Day #264: Những câu hỏi NHỎ

Sếp mới, ngứa tay, hỏi cắc cớ:

1. Em ơi, tháng rồi công ty mình xài hết 5 triệu tiền VPP nhưng cấp cho những ai nhỉ? Và mình còn lại bao nhiêu?
2. Em ơi, tháng rồi anh thấy đội xe chạy nhiều mà sao lên báo cáo hơi ít nhỉ, có bị thiếu đâu đó không?
3. Em ơi, mình có bao nhiêu hàng tồn kho gần hết hạn sử dụng nhỉ?
4. Em ơi, anh thấy vật liệu trưng bày (POSM) trong kho còn ngổn ngang quá, ai đặt hàng, ai dùng và mình còn bao nhiêu?
5. Em ơi, mình có nhà thầu nào.. không chạy mà vẫn gửi hóa đơn cho mình không?

Phần lớn những câu hỏi nhỏ đó phải được hỏi trực tiếp và chờ cán bộ phụ trách trả lời, ít khi được 1) Có thông tin ngay 2) có cơ sở tin cậy để đối chiếu 3) thông tin có thể bị thay đổi sau đó..

Mình còn nhớ câu chuyện trong cuốn Điểm bùng phát (Tipping points), có một câu chuyện vầy: Thị trưởng mới của New York phải đối mặt với tỷ lệ tội phạm tăng cao trong khi ngân sách cho lực lượng cảnh sát thì bị cắt giảm. Và qua quan sát, ông quyết định tập trung một chuyện rất nhỏ, ít ai để ý: bắt những người đi lậu vé ở tàu điện ngầm. Và việc nhỏ bé ấy không ngờ tạo ra một thành công ngoài sức tưởng tượng: tỷ lệ tội phạm giảm hẳn sau một thời gian triển khai.

Có những việc nhỏ, được kiểm soát nhẹ nhàng, khoa học nhưng nghiêm túc, sẽ thay đổi hành vi có hậu quả nghiêm trọng hơn!

Một ví dụ khác, một công ty Logistics trong top 5 thế giới, sau khi thử nghiệm lắp thiết bị ghi nhận về hành vi tài xế: 1) có thắt dây an toàn không? 2) có phóng nhanh vượt ẩu không? 3) Có chạy quá tốc độ không? đã rất bất ngờ: tỷ lệ vi phạm nguyên tắc an toàn là rất cao. Ban lãnh đạo đã bị shock khi biết thực tế. Rõ ràng là ngay cả trong những công ty có thương hiệu lớn thì việc quản lý được hành vi con người là chuyện không hề đơn giản. Và lắp đặt thiết bị cảnh báo vào, hành vi của tài xế thay đổi hẵn. Mỗi lần vi phạm, sensor lại có tiếng beep cảnh báo và từ đó, hành vi được chấn chỉnh, thói quen an toàn được tạo lập.

Cho nên, nói chung cho cùng, tin người thì vẫn phải tin nhưng có thêm công cụ hỗ trợ giám sát thì cả người thực hiện và người giám sát sẽ thấy yên tâm hơn..

Và những câu hỏi nhỏ trên sẽ không phải đưa ra nữa..

Author: nhatkysmartlog

Enthusiast toward logistics 4.0 in Vietnam!

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s